Общи условия за използване

1.1. Определения

• "Услугодател" означава HealthBite BG и неговите оторизирани представители
• "Клиент" означава физическо лице, което използва нашите консултационни услуги
• "Услуги" означават всички консултации по хранене, планове и свързани дейности
• "Платформа" означава уебсайта и всички цифрови канали за предоставяне на услуги

1.2. Приложимост

Тези общи условия се прилагат за всички услуги, предоставяни от HealthBite BG, включително консултации по хранене, създаване на персонализирани планове за хранене, образователни материали и всички свързани дейности.

2.1. Описание на услугите

HealthBite BG предоставя професионални консултации по хранене и създава персонализирани планове за здравословно хранене. Нашите услуги включват:

• Индивидуални консултации с квалифицирани специалисти по хранене
• Анализ на хранителни навици и здравословно състояние
• Създаване на персонализирани планове за хранене
• Проследяване на прогреса и корекции на планове
• Образователни материали и препоръки
• Онлайн подкрепа и консултации

2.2. Ограничения на услугите

3.1. Предоставяне на информация

Клиентът се задължава да предостави:

• Точна и пълна информация за здравословното си състояние
• Детайли за всички алергии, непоносимости и медицински ограничения
• Информация за приемани лекарства и хранителни добавки
• Честна информация за хранителните си навици и цели

3.2. Спазване на препоръките

• Клиентът следва препоръките по собствена воля и отговорност
• При каквито и да е съмнения или проблеми, клиентът се задължава да се консултира с лекар
• Клиентът уведомява своевременно за промени в здравословното си състояние

3.3. Недопустимо поведение

Клиентът се задължава да НЕ:

• Предоставя невярна или заблуждаваща информация
• Използва услугите за незаконни или вредни цели
• Сподели достъп до личния си профил с трети лица
• Нарушава авторските права на предоставените материали

4.1. Качество на услугите

HealthBite BG се задължава да:

• Предоставя професионални консултации с квалифицирани специалисти
• Създава персонализирани планове въз основа на предоставената информация
• Спазва конфиденциалността на клиентската информация
• Предоставя подкрепа в рамките на договорените услуги

4.2. Професионални стандарти

• Всички препоръки се базират на признати научни принципи
• Спазваме етичните стандарти в областта на нутрициологията
• Поддържаме професионална квалификация на персонала
• Осигуряваме редовно обучение и актуализиране на знанията

4.3. Ограничения на отговорността

5.1. Ценообразуване

• Всички цени са посочени в български лева (BGN) включително ДДС
• Цените могат да бъдат променяни с предварително уведомление
• Промените в цените не засягат вече сключени договори
• Специални отстъпки и промоции се прилагат според обявените условия

5.2. Условия за плащане

• Плащанията се извършват предварително, преди предоставяне на услугата
• Приемаме банкови преводи, дебитни и кредитни карти
• При неуспешно плащане услугата може да бъде отложена или отменена
• Издаваме фактура за всяко извършено плащане

5.3. Възстановяване на плащания

Възстановявания се извършват при:

• Отмяна от наша страна поради технически проблеми
• Невъзможност да предоставим договорената услуга
• Отмяна от клиента с предизвестие от поне 24 часа
• Други основателни причини, преценени индивидуално

6.1. Отмяна от клиента

• Клиентът може да отмени консултация с предизвестие от поне 24 часа
• При по-късна отмяна, такса за консултацията може да не се възстанови
• Дългосрочни програми могат да бъдат прекратени с писмено уведомление
• Възстановяванията се правят пропорционално на неизползваните услуги

6.2. Прекратяване от услугодателя

HealthBite BG може да прекрати сътрудничеството при:

• Неспазване на тези общи условия
• Предоставяне на невярна информация
• Неподходящо или агресивно поведение
• Неплащане на дължими суми

7.1. Авторски права

• Всички материали, предоставени от HealthBite BG, са защитени от авторско право
• Клиентът получава право за лично ползване на предоставените планове и материали
• Забранено е копирането, разпространението или комерсиализирането на материалите
• Нарушенията на авторските права ще бъдат преследвани по съдебен ред

7.2. Търговски марки

Името "HealthBite BG", логото и всички свързани търговски марки са собственост на HealthBite BG и не могат да се използват без писмено разрешение.

7.3. Клиентски данни

Планове и препоръки, създадени специално за клиента, могат да се използват само от него и не могат да се предават на трети лица.

8.1. Ограничения на отговорността

8.2. Медицински отказ от отговорност

8.3. Гаранции за качество

Ние гарантираме:

• Професионално отношение и квалифицирано обслужване
• Спазване на договорените срокове и условия
• Конфиденциалност на предоставената информация
• Научно обосновани препоръки според съвременните стандарти

9.1. Приложимо право

Тези общи условия и всички отношения между страните се уреждат от българското законодателство.

9.2. Разрешаване на спорове

• Всички спорове се решават първо чрез преговори в добра вяра
• При невъзможност за споразумение, спорът се отнася пред компетентния български съд
• За потребителски спорове се прилагат специалните разпоредби на ЗЗП

9.3. Алтернативно решаване на спорове

За потребителски спорове клиентите могат да се обърнат към:

• Комисията за защита на потребителите (КЗП)
• Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR)
• Съответните браншови организации

10.1. Изменения

• HealthBite BG си запазва правото да променя тези условия
• Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта
• Съществени промени се съобщават предварително на клиентите
• Продължаването на използването означава приемане на новите условия

10.2. Делимост

Ако някоя разпоредба от тези условия бъде призната за невалидна, останалите разпоредби запазват силата си.

10.3. Контакти